Ouvidouria

OUVIDORIA MUNICIPAL

O que é a Ouvidoria Municipal?

É um canal de comunicação direta entre a população e a Prefeitura, podendo ser considerada como:

Um instrumento que contribui para fazer valer os direitos dos cidadãos e implementar o controle social sobre as ações do Governo Municipal;
Um instrumento de responsabilidade do Governo e servidores municipais, pelos seus atos e qualidade dos serviços prestados;
Um olhar externo sobre a ação do Poder Público.

Quais são os tipos de atendimento prestados pela Ouvidoria?

Denúncias: Fatos graves contrários às leis municipais vigentes;
Solicitações: Pedidos de serviços e de atendimentos;
Sugestões: Para serem adotadas em qualquer setor da Prefeitura;
Reclamações: Quando solicitações feitas anteriormente aos diversos setores da Prefeitura não forem atendidas;
E também Elogios.

O Atendimento também pode ser feito de que forma?

Pessoalmente, vindo ate a ouvidoria.
No caso do analfabeto, será lavrada ata da reclamação ou denúncia, observado o seguinte procedimento; – leitura da ata diante do reclamante juntamente com a posição da impressão digital do reclamante; – Por telefone, desde que o munícipe informe seu nome completo, telefone e endereço residencial;
Por meio eletrônico, e-mail (ouvidoria@portocalvo.al.gov.br) com as mesmas identificações mencionadas;
Em todos os modos o munícipe poderá exigir da Ouvidoria que sua identidade seja mantida em sigilo.

Qual o endereço da ouvidoria?

Rua Doutor Antônio Dorta, 18

Porto Calvo – Alagoas

CEP: 57.900-000

WhatsApp: (82) 99422-9090